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EAP对企业的重要性，相信随着现代社会企业对员工关怀和员工健康管理的重视日益增加，已经不言而喻了。但很少有人了解，其实EAP对企业管理者和对员工个人是起到了不同的作用。
对企业管理层而言，EAP改善和优化了管理效果，提高了员工的专注力和工作效率，降低了员工的缺勤率和出错率，同时也改善了企业整体的工作环境和气氛，提升了员工间的配合，增进了员工的合作关系。
根据调研数据指出，在过去10年中，EAP提供的咨询议题主要集中在员工个人困扰，占75.7%，而工作问题仅占24.3%。这一数据也证明了：EAP，确实是一种员工福利，是企业为了帮助员工解决自身问题提供的一种回馈，而企业则可以通过这种员工福利来规避很多内部隐患，并获得更多的员工支持和满意度。
而在非工作问题的咨询中，排名前三的分别是婚恋关系（占22.4%）、家庭关系（占19.1%）和个人成长（占15.3%），除此以外，还有亲子沟通和教育、社交人际关系等。我们管理能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。这其中，尤以“关系类”问题最为突出。
人是社会动物，个人的生活和工作离不开各种各样的“关系”。个体可能会感受到“关系”中的一方或多方对象带来的压力，也有可能感受到自身对“关系”的期待而产生的困扰，这也就是导致个体希望借助外界的、专业的力量（心理咨询）来寻找解决方法。
而在工作问题的咨询中，其实最主要的来源就是“工作本身”（即工作指标和任务），占53.8%，其次是工作适应问题，占22.3%。
针对工作本身的问题，由于企业的目标及宗旨，虽无法通过心理疏导直接解决问题，但也可以通过同级和上下级的沟通来缓解。而通过对工作中的人际关系的分析，发现与上级的关系是员工在职场人际关系中面临的最大挑战（47.4%）。最为常见的问题描述是“不被（上级）认可、不被（上级）尊重、没有得到激励、没有价值感等”。上级没有看到自己的工作、没有认可自己的努力，在很大程度上会困扰员工，并给员工带来更多更深远的影响，以至于让员工失去工作自信心、导致工作倦怠，甚至会导致员工流失甚至个别情绪失控。
通过以上数据，我们可以看到EAP分别对企业和个人起到了不同的作用，并帮助企业和个人分别解决了不同层面的问题。希望通过这些咨询议题的分析，可以帮助企业管理者们在员工健康管理的道路上越做越好。
1、个关于工人长时间工作心理压力大，我想问你，你是时间长压力大，还是时间长工资少道至的压力还是怎样！
2、如果上班觉得时间长，又没好好的休息，一天到晚这么少的工资还要干到黑，那么你们可以给领导讲一下，实当得让工人多休息一下，工人的工资是不是可以长一点，现在什么东西都贵，我们这么的为领导卖力，你领导是否可以考虑一下，关于上涨的工资问题！
3、在一个我看现在上班人人都在叫累，也在叫有压力，那又怎样呢？人来到这个世上，长两只手就是要做事，只有做才有吃喝用。
4、你讲你压力大，人人都有压力，那些坐办公室的人，你看上去他她们很青松，其实他她是脑力劳动，也是很苦。压力也很大。比如一项工程搞不成功，别人会想破脑壳，你知道吗？而你们虽然说工作时间长，压力大，但是你们是辛苦做，快活吃。老板安排的工作，做完就下班。
5、心理素质、抗压能力的好坏，在于面对没有达成预期目标之后，你是怎么的心理思维习惯。而心理素质抗压能力的人，通常有超强的自信，他坚信美好的结果会发生！
6、抗压能力与成长环境、经历有很大关系，平时没遇到特别大的压力，突发性的压力过大容易使人崩溃。我倒觉得没有必要提升抗压性训练，压力过大时候多休息放松，很快就会过去的。如果长期处于这样的高压状态下，很快你就会适应的，不需要特别进行什么抗压能力训练。
7、人不是被逼到份儿上，永远不知道自己有多优秀。大部分人都是因为生活所迫在工作，真正能为了实现个人价值的纯属少数，人都有惰性，谁不想多休息少劳动，但正是因为职称、工资削尖了脑袋往上爬，看开点，每个职位都有自己的压力与困扰，学会调节比什么都强。
1、第一，企业做到人性化的管理，积极开展员工心理健康管理工作。
2、企业应加强员工心理健康管理工作，比如让工作人员每年公费培训学习心理咨询师。这需要投入一定的经费、人力、物力，是一项系统性的工程，需要很多部门的联合协调才能实施，并不是一件简单的事情。所以需要进行有效的沟通机制的建设，让员工的思想状态和心态放到一个积极正能量的方向上。
3、第二，企业要做好员工心理服务的工作。
4、心理服务的工作包括心理健康筛查，团体辅导，个人辅导等。企业应定期对员工进行全面的心理健康体检，对员工的工作状态和生活情况进行摸底评估。相比来说，心理健康筛查的可行性要大一些，就如身体健康体检一样。单位可以一年组织一次，了解大家的心理健康情况，及时干预。另外，对于心理疾病，绝大多数人都会有病耻感，就是觉得心理问题很丢人，难以启齿。这方面又需要从心理健康的科普上下功夫。定期举行员工心理健康常识的公益科普培训，不良情绪要及时疏导，推动企业人文性和生态性的转变，使员工的发展和企业发展得到平衡和持续。
5、第三，企业要把握员工的心理状态，完善相应的配套措施。
6、企业要定期的和员工进行交流，不管是文字上的交流还是活动谈话的交流，都有利于员工心理健康管理。企业如果有条件的话，定期给员工提供心理健康讲座咨询等等，可以帮助员工及时缓解工作、生活中各种繁杂琐事积压的负面情绪，让更多的渠道汇总出更多的信息来。员工的消极状态员工的不良情绪员工的抵制情绪。都是心理不健康的反应，所以作为一个企业家，一定要注意自己员工的这些状态，进行及时的修正和指导。关注到员工的正常需要，并且给予到相应的支持，就关注到了员工的心理健康。比如，合理的薪酬和激励制度，恰当的合作和沟通方式，合乎法律和人情的休假制度。一个健康的不断学习成长的领导团队，会赋予企业员工相同的要求和气质，同时也会想办法给予到支持。具体的方式有很多，现在还有企业会请专业的心理老师培训员工的执行力、情绪管理等等。
对企业员工心理进行有效的管理主要有以下几点要注意：
一、制定工作计划来改变工作因素
在实际的对员工的管理过程中，企业要探索出一条对员工的全方位发展有利的具有人文关怀的管理制度，其具体体现为：首先要使员工在职业生涯中有所进步和突破，要适时地给员工提供进修、发展的机会和平台;其次要探索建立柔性的工作安排，让员工的工作、学习、生活安排更加自如和有效;再次，要让员工感觉到自我价值的实现，自我价值的体现是多方面的，不仅仅是工作上，更重要的是在家庭生活中。为了达到以上的效果，有条件的企业可以做以下具体的工作：1建立自己企业的幼儿看护和老年人看护中心，解决家里有幼儿和老年人的职工的后顾之忧;2组织职工家庭活动，让职工的家属参与进来，增进职工与企业的了解与共识;3为企业职工多争取职业进修、晋升的机会，保证职工职业生涯在向前迈进。
因此在企业的人员流程设计中应注意以下几点：①将人员流程与战略、运营流程相结合。与战略流程、运营流程相结合，是执行力组织人员流程的显著特点。传统的人员管理流程往往只重人的当前和以往的表现，并以此来决定人的任用。而执行力组织的人员管理流程更注重人的潜力，使之与下一个阶段的工作目标相结合。按照执行力组织的人员流程设计要求，评价一个人的能力更看重他能否做好明天的工作，立足于未来，着眼于未来。人员是公司战略和运营的基础，企业必须按照公司战略和运营的要求进行人力资源的规划和配置，真正做到将人员与公司战略和运营相结合。企业在对人力资源管理时，要在其管理流程和相应的制度中贯彻公司的战略意图;并切实落实到运营流程中。②探索建立全方位的人才培训机制。人才培养的目标是为了企业更好的发展。人才的培养，尤其是企业管理人员的培养，对企业的发展至关重要，企业在进行人才培养时，可以按照以下程序进行：首先，要对企业人员的能力进行考察，不同的人员往往具有不同的能力，有的人员沟通协调能力强，有的人员科研攻关能力强，还有的人员销售水平高，因此，企业要对人员进行全方位的考察，了解职工的不同能力;其次，根据对职工的考察结果，建立长期的规划，有针对性地进行培养。企业的人才流失对于企业的竞争地位会造成不良影响。因此，企业在管理人才的时候应该不仅要选号人才，还有注重对人才的培养，此间，最重要的就是注重企业员工的心理满意度，也就是掌握员工的心理，以此来留住员工，必要的时候还应该指定员工发展计划，以满足员工的心理需求。
二、通过职位划分使员工人职匹配
根据人本理论，人们工作的最终目标是实现自我价值，而自我价值往往是通过完成具有挑战性的工作来实现的。企业的职工也是如此，职工往往不会仅仅满足于当前既定任务，他们更希望能够在长期的规划中均有所突破。企业要明确意识到这一点，在对职工进行职责划分时，首先要认可职工的短期目标，因为这能够激发职工的激情;
更重要的是要注重职工的长远目标，并给予鼓励和力所能及的支持。所以，企业应尽可能为员工提供实现自我的环境与机会。使员工的个人发展与企业的可持续发展相统一，使员工感到自己是企业整体规划的一部分，从而为企业尽心尽力地贡献自己的力量。
让员工参与管理是确保企业管理有效性的必要条件。在不同程度上让员工参加企业相关决策过程和各级管理工作，让员工与企业高层管理者处于平等的地位研究和讨论企业中的问题，在这些问题的研讨解决过程中，员工具有了主人公意识，他们不仅能够感受到自己被别人重视，更重要的是，他们能够意识到自己的切身利益是与企业的进步息息相关的，只有企业平稳发展了，自己才能取得实实在在的好处。大量的经典管理案例证明，“群策群力”的管理办法能够对企业进行有效的管理。当然，这需要拟定一系列的“参与管理”办法，以发挥“智囊团”的作用。
在企业的管理中，共同的心理体验是指在员工团队中情感有了多数的一致。当建立共同的心理体验之后，员工之间就不仅仅是工作关系，更多的是一种共同情感追求的参与者的关系，这会使员工之间形成坚固的情感纽带和精神支柱。因此，企业的管理者要善于利用情感激励，在使员工感到尊重与自我价值实现的基础上，形成这种情感基础，具体做法非常简单，要关心职工的点点滴滴，与员工的感情沟通，从而有效提高员工的工作积极性。
企业的管理者要学会“放权”，要让企业的职工在一定限度内具有自由。管理者的此类“放权”往往能够取得意想不到的效果：首先，企业的职工在“有权”之后，自然会有主人翁意识，他们会想方设法将所面临的的问题解决，这非常有利于企业问题的有效解决;其次，在这种“放权”的管理模式下，能够较为容易地建立共同情感追求。
有能力的员工都渴望在在企业中表现出自己的才华，以一份好的业绩来证明自己，企业需要这样的员工，因此一个好的企业需要为其创造出一个可以供其施展才华的舞台，否则，会造成大量有才能的员工离职，增加企业的人员流失率。而人才是企业进步的根本动力所在，也会使得企业失去活力。所以，在企业中建立有效的激励机制就显得尤为重要，为每一个为企业创造出财富的员工给予合理的资源以及成长空间，既能提高员工的工作积极性、主人翁意识和工作创造性，也可以推动企业内部的良性竞争。一个良好的激励体制不仅能够帮助企业留住人才，还能够增加企业对社会中人才的吸引力。这也是企业向心力所在，既能够提升了员工的组织公平感，同时也能够创造出有竞争力的企业价值和企业文化。
